开始前检查
先确认这些基本条件
不要只看“页面能打开”或“节点能显示”。先确认下面这些基本条件， 再按顺序定位订阅、客户端或网络问题。
- 01服务可达需要确认
- 02登录完成需要确认
- 03内容加载需要确认
- 04连续播放需要确认
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连接问题排查指南
记录地区识别、登录、内容页和播放会话，区分网络不可用与账号地区限制。
按当前常用客户端与系统功能整理排错顺序
建议按这个顺序检查
步骤 01地区落地逐项检查
步骤 02登录流程逐项检查
步骤 03内容页逐项检查
步骤 04字幕音轨逐项检查
步骤 05长时间播放逐项检查
客户端范围
覆盖范围
版本提醒
客户端和系统更新可能改变功能与设置位置，操作时请同时确认当前版本和内核版本。